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服務(wù)體系

立足客戶需求，我們構(gòu)建了一套具有鳴山品牌特色的服務(wù)體系，客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以鄭州為中心，輻射全國(guó)，從您購(gòu)買(mǎi)鳴山產(chǎn)品的那一刻起，我們就已是您最值得信賴的伙伴。

公司服務(wù)行為規(guī)范

六個(gè)一

說(shuō)好每一句話；
辦好每一件事；
干好每一項(xiàng)工作；
善待每一位用戶；
做好每一次培訓(xùn)；
搞好每一次服務(wù)；

六不讓

不讓工作因我延誤；
不讓服務(wù)因我斷檔；
不讓承諾因我失信；
不讓公司形象因我受損；
不讓辦理事項(xiàng)因我積壓；
不讓不良風(fēng)氣因我滋生；

服務(wù)規(guī)范

儀容儀表規(guī)范，舉止禮儀規(guī)范，溝通語(yǔ)言規(guī)范；
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工具配置規(guī)范、服務(wù)流程規(guī)范；

服務(wù)方針

熱情---顧客至上，對(duì)待客戶如同親人；
主動(dòng)---客戶一句話，其他事我來(lái)辦；
規(guī)范---遵章守紀(jì)，言行要有度；
及時(shí)---守約守時(shí)，說(shuō)到必做到；
有效---注重效果，事后有驗(yàn)證；

服務(wù)承諾

守得住大國(guó)工匠的初心，耐得住市場(chǎng)的殘酷檢驗(yàn)，經(jīng)得起廣大用戶的評(píng)說(shuō)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，鳴山權(quán)威由此鑄造。

01
30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)給予技術(shù)咨詢答復(fù)
02
365天全年無(wú)休接受服務(wù)請(qǐng)求
03
發(fā)貨起12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修
04
24小時(shí)內(nèi)完成工程師派遣
05
定期免費(fèi)為客戶做維護(hù)、保養(yǎng)的培訓(xùn)工作
06
對(duì)所銷(xiāo)售的設(shè)備實(shí)行終身跟蹤服務(wù)

服務(wù)成就口碑

我們?yōu)榭蛻籼峁┩暾漠a(chǎn)品解決方案和貫穿于產(chǎn)品全生命周期的“精心、精細(xì)”服務(wù)。我們用一顆熾熱的心，真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶，為客戶排憂解難，解決各種問(wèn)題。時(shí)間見(jiàn)證了鳴山的品質(zhì)，服務(wù)同樣也成就了鳴山的口碑。

: 在詳細(xì)了解客戶對(duì)設(shè)備產(chǎn)能、成本預(yù)算等方面的要求之后，我們綜合考慮各方面因素，為客戶推薦最優(yōu)的產(chǎn)品型號(hào)和生產(chǎn)線配置；為有特殊需要的客戶，派專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研，為客戶量身定制最合適，最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品解決方案。

: 時(shí)時(shí)溝通，及時(shí)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，按照客戶要求對(duì)產(chǎn)品方案不斷完善、改進(jìn)。產(chǎn)品交付到客戶手中時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)將免費(fèi)幫助客戶進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，并提供專業(yè)化的交機(jī)培訓(xùn)服務(wù)，直到操作人員能夠完全獨(dú)立操作。

: 公司有一套成熟的售后服務(wù)管理體系，在用戶使用鳴山產(chǎn)品出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)，公司會(huì)派遣專家及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或不明問(wèn)題，可以通過(guò)我們的24小時(shí)售后服務(wù)熱線隨時(shí)、隨地得到我們的指導(dǎo)服務(wù)。